Điều Khoản & Điều Kiện 23wij

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wij tại địa chỉ https://23wij.cam, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng dịch vụ của 23wij. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo và không có giá trị pháp lý thay thế bản tiếng Việt gốc này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23wij nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 23wij.
• Không đại diện hay đăng ký thay cho người khác. Tài khoản 23wij là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà 23wij bị cấm hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

23wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh được yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo. Việc không hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

23wij hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tài sản kỹ thuật số tương đương.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch qua ví điện tử và 100.000 VNĐ cho giao dịch chuyển khoản ngân hàng.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hoàn tất thanh toán phía người dùng.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa có thể mất từ 5–30 phút tùy vào thời điểm giao dịch và hệ thống của ngân hàng liên quan.
• 23wij không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Số tiền rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–2 giờ làm việc (từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày kể cả cuối tuần).
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin định danh đã đăng ký trên 23wij. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• 23wij có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.

Tất cả hoạt động đặt cược tại 23wij phải tuân thủ các quy định chung sau đây:

• Cược đã xác nhận được coi là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23wij có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược có thể thay đổi theo từng sự kiện, thời điểm và loại hình trò chơi. 23wij sẽ hiển thị thông tin cập nhật trực tiếp trên nền tảng.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trường hợp kết quả chính thức bị điều chỉnh sau khi đã được công bố, 23wij sẽ xử lý theo quy định của từng môn thể thao cụ thể.
• Đối với trò chơi Casino trực tuyến: kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.

23wij áp dụng giới hạn đặt cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả người chơi. Các mức giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi.

23wij thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 23wij:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi đăng ký tài khoản mới. Các tài khoản trùng lặp không được áp dụng khuyến mãi lần thứ hai.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra. Vòng cược thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• 23wij có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được công bố với người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Chỉ tiền thắng cược từ số tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút ra.
• 23wij có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tại 23wij tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi của 23wij.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 23wij để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc chuyển tiền từ nguồn bất hợp pháp. 23wij sẽ báo cáo các trường hợp nghi ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 23wij.
• Thông đồng cá cược: Thỏa thuận ngầm với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp dịch vụ để đạt lợi thế không công bằng trong các ván cược.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh của người khác hoặc mạo danh người dùng khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật trong hệ thống 23wij. Mọi lỗ hổng bảo mật phát hiện phải được báo cáo ngay cho 23wij theo quy trình chính thức.

Quyền của người dùng tại 23wij:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ, trò chơi và tính năng của nền tảng 23wij theo đúng điều khoản sử dụng.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính theo Chính sách Bảo mật của 23wij.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của 23wij.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả hoặc giao dịch có vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Trách nhiệm của người dùng:

• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương nơi mình cư trú.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác khi có thay đổi để đảm bảo giao dịch diễn ra suôn sẻ.
• Chơi có trách nhiệm và tự kiểm soát hành vi cá cược của bản thân.

Quyền của 23wij:

• 23wij có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• 23wij có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính công bằng và bền vững của nền tảng.
• 23wij có quyền giữ lại khoản thanh toán đang chờ xử lý trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ, trong thời gian không quá 30 ngày làm việc.

Người dùng hoàn toà n chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23wij của mình. 23wij khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau đây:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Không đăng nhập tài khoản 23wij trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wij nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

23wij sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, Zalo, Telegram hay điện thoại. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và cần được báo cáo ngay.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wij và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 23wij, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp internet, mất điện diện rộng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. 23wij cung cấp nền tảng giải trí; người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định cá cược của mình.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến giao dịch bị thất bại hoặc chậm trễ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23wij đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

23wij cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi có nghĩa vụ bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn cho mọi người dùng 23wij:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cuộc: Đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian xác định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm dừng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới tại 23wij.

Dịch vụ 23wij chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wij để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

Tài khoản người dùng tại 23wij có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wij. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành các yêu cầu xác minh cần thiết.
• Vi phạm điều khoản: 23wij có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi tùy theo mức độ vi phạm.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong liên tục 24 tháng sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 23wij sẽ thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu, 23wij có nghĩa vụ đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản liên quan theo quy định pháp luật.

23wij có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ https://23wij.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 23wij sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày làm việc qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 23wij, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: 23wij.support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @23wij_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 23wij:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua kênh hỗ trợ chính thức.
2. Bộ phận xử lý khiếu nại của 23wij xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp mã hồ sơ khiếu nại.
3. 23wij tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được 23wij chỉ định.